17. Tipy, časté dotazy (FAQ) a rychlá navigace
Kompletní originál na demu:
navod-akce-uzivatelsky.html
17. Tipy, časté dotazy (FAQ) a rychlá navigace
www.iskasa.eu · návod k modulu Akce
17. Tipy, časté dotazy (FAQ) a rychlá navigace
Obsah návodu: úvod · obsah kapitol · rychlé odkazy a FAQ níže.
Online demo DOVIS / ISKASA
Veřejná demo instalace běží na https://demo.iskasa.eu/. Obsahuje stejné moduly a obrazovky jako tento návod — akce, superadmin, technika, majetek, Denio, energie, personalistika, Dovio, WebCollab atd. Aktualizace kódu se na demo nasazují průběžně; ukázková data se občas obnovují.
- Účty a hesla — vždy na přihlašovací stránce dema (formát L: login, H: heslo).
- Podrobný popis rolí — tabulka demo účtů a odkazy podle modulu v kapitole 2b.
- Tipy „V demu“ u jednotlivých kapitol — zelené boxy s doporučeným loginem pro dané téma.
Rychlý start: obchod → založit akci (kap. 5) → prostory (kap. 10). Pro nastavení systému: superadmin → kap. 3b.
Co je v návodu nově (rozšířené kapitoly)
Následující části byly doplněny nebo podstatně rozšířeny o popisy z reálného chování systému, příklady a diagramy. Pokud hledáte téma, které v dřívější verzi návodu chybělo, začněte zde:
| Téma | Pro koho | Kapitola | |
|---|---|---|---|
| --- | --- | --- | |
| Horní menu u jména (Profil, Prac.výkaz, Tlačítka, Poznámky…) | Všichni přihlášení | 2a Horní menu | |
| Globální vyhledávání — hledej napříč moduly, diakritika | Všichni přihlášení | 2c Globální hledání | |
| Pracovní výkaz — deník práce, tisk týdne | Všichni (osobní) | Pracovní výkaz | |
| Moje tlačítka — až 5 zástupců v liště | Všichni | Tlačítka | |
| Akce dnů — zamčení starších akcí | Superadmin + obchodníci (důsledky) | Akce dnů | |
| Střediska — KPI, kalendář, barvy | Superadmin, obchodníci | Střediska | |
| Slevy přes střediska + Slevy hromadně | Superadmin, obchodníci | Slevy ze střediska | |
| Popisky — texty formulářů (CZ/PL/EN) | Superadmin | Popisky | |
| Uživatelé — účty, role, modulová práva | Superadmin | Uživatelé | |
| Doklady, Smlouvy, Pronájem, Budovy | Superadmin | Doklady, Smlouvy, Pronájem, Budovy | |
| Rozšíření — žluté řádky u Základní info | Superadmin + obchodník | 9a Rozšíření | |
| Kontakty — VIES (EU) — zahraniční firmy podle DIČ | Obchodníci, technici | Kontakty, VIES | |
| Online demo — vyzkoušení všech modulů | Školení, noví uživatelé | Kap. 2b Demo, demo.iskasa.eu | |
| Auta — fotodokumentace a tisk karty (step51, číselník aut) | Obchodníci s modulem aut | Kalendář aut | |
| Personál — rozdělení, ceník, detail, infosheet | Administrátor akcí | Personál u akce, kap. 14 |
Tip pro superadmina při zavádění: Doporučené pořadí nastavení před tím, než obchodníci začnou pracovat s akcemi: Pronájem → Doklady / Smlouvy → Uživatelé → Střediska (+ KPI osoby, případně slevy) → Budovy → volitelně Popisky → Akce dnů. Shrnutí je i v kapitole 3b.
Rychlé odkazy — kde najdu…
| Hledám… | Kde v návodu | |
|---|---|---|
| --- | --- | |
| Vyzkoušet systém bez instalace | Kap. 2b Demo | |
| Demo účty a hesla | demo.iskasa.eu/signin (seznam na stránce), přehled rolí | |
| Přihlášení, 2FA, reset hesla | Kapitola 2 | |
| Globální hledání napříč akcemi a moduly | Kapitola 2c | |
| Levé menu (Akce, Kalendář, Nastavení…) | Kapitola 3 | |
| Směny brigádníků, personál u akcí | Kapitola 3a | |
| Dovolená, absence zaměstnanců | Kalendář zaměstnanců | |
| Objednávka, tisk, fakturace akce | Kapitola 7a | |
| Smlouva k pronájmu prostor | Kapitola 7b Smlouvy | |
| Nové prostory (mřížka step021) | Kapitola 10, Kapitola 8 | |
| Kolize / obsazenost místnosti | Kapitola 16 | |
| Zahraniční firma — údaje podle DIČ (VIES EU) | Kontakty, VIES | |
| Školy v Denio, ARES, REDIZO | Kontakty v Denio | |
| Technik — nabídky, balíčky, nákladové listy | Kapitola 3c | |
| Dovio — schvalování dokumentů | Kapitola 3d | |
| WebCollab — projekty a úkoly | Kapitola 3e | |
| Žádanky — centrální nákupy | Kapitola 3f | |
| Majetek — evidence a inventura | Kapitola 3i | |
| Catering u akce | Kapitola 7d | |
| Superadmin — nastavení systému | Kapitola 3b | |
| Průběh celé akce — přehled kroků | Kapitola 7 |
Časté dotazy (FAQ) — DOVIS ISKASA
| Dotaz | Odpověď | |
|---|---|---|
| --- | --- | |
| Po hesle chce ještě kód z telefonu | Máte zapnuté 2FA — zadejte 6místný kód z Google nebo Microsoft Authenticator. Viz kapitola 2. Bez telefonu použijte záložní kód. | |
| Jak smažu staré záznamy v Google Authenticatoru? | Na Androidu v aplikaci Google Authenticator přejeďte záznam zprava doleva a potvrďte smazání. Nechte jen záznam s aktuální koncovkou ·XXXX z nastavení 2FA — podrobný postup. | |
| K čemu je QR v profilu u 2FA? | Obrazovka Authenticator (2FA) slouží ke správě 2FA, ne k přihlášení. QR přidá účet do telefonu; pokud 2FA už funguje, skenovat znovu nemusíte — podrobný popis. | |
| Kde nastavím Authenticator? | Při prvním povinném 2FA systém zobrazí QR kód; jinak v profilu → Authenticator (2FA). Postup: kapitola 2, obrazovka nastavení. | |
| Došly záložní kódy 2FA | Přihlaste se heslem + Authenticator, v profilu vygenerujte nové záložní kódy. Staré přestanou platit — návod. | |
| Zapomněl jsem heslo | Na přihlašovací stránce Zapomněli jste heslo? — odkaz na e-mail u účtu. Bez e-mailu kontaktujte administrátora — kapitola 2. | |
| Kde je profil a odhlášení? | Vpravo nahoře klikněte na své jméno — rozbalí se menu s položkami Profil, Tlačítka, Poznámky, Odhlásit… — kapitola 2a, podrobně profil a editace. | |
| Kde najdu globální hledání v celé aplikaci? | V horní šedé liště vlevo — modrá ikona lupy (před Moje tlačítka). Otevře stránku hledej— kapitola 2c. | |
| Proč globální hledání nic nenajde? | Zadejte alespoň 2 znaky a klikněte Hledat. Zkuste režim Stačí jedno ze slov. Diakritiku nemusíte psát — postreh najde postřeh. Sekce se zobrazí jen pokud máte modul a oprávnění — viz oprávnění a limity. | |
| Musím psát háčky a čárky při globálním hledání? | Ne. Můžete psát zamestnanec místo zaměstnanec — systém porovnává text i bez diakritiky. Funguje i na staré zápisy s HTML entitami (ř). Viz Diakritika a HTML entity. | |
| Jak změním své údaje (telefon, adresa)? | Profil → tlačítko Edituj → upravte pole → uložte. Přehled polí: editace profilu. | |
| Jak změním vzhled aplikace (barvy, tmavý režim)? | Profil → box vpravo Vzhled aplikace → vyberte jeden ze 7 motivů (Světlý, Tmavý, Červený, Zelený, Modrý, Růžový, Hnědý). Volba se uloží do cookie a platí i po příštím přihlášení — návod. | |
| Kde nahraju profilovou fotku? | Profil → Změnit foto nebo foto— návod. | |
| Co jsou „Moje tlačítka“ v horní liště? | Až pět vlastních zástupců na často používané stránky. Nastavíte je v menu u jména → Tlačítka — podrobný popis obrazovky. | |
| Nevidím Úkoly vše ani Email v menu | Tyto položky patří k moduli WebCollab (nebo rozšířené instalaci). V základním DOVIS menu jsou jen Profil, Kalendář, Tlačítka, Poznámky a Odhlásit — srovnání variant. | |
| Co je Prac.výkaz v menu? | Osobní textový deník po dnech — zápis, úprava, tisk týdne. Není to dovolená ani směny — podrobný popis. | |
| Prac.výkaz vs. Kalendář zaměstnanců | Prac.výkaz = volný popis práce (horní menu). Kalendář zaměstnanců = absence DO/NV/SC se schvalováním (levé menu) — srovnání, návod na absence. | |
| Akci nelze upravit — expirace | Datum začátku akce je starší než limit Akce dnů nastavený superadminem. Hláška Na toto nemáte práva + datum expirace — podrobnosti. Řešení: kopie akce nebo požádat superadmina. | |
| Akci nelze upravit — vyfakturována | Stejná hláška jako u expirace, ale důvod je stav fakturace (odesláno / vystaveno / zaplaceno). Úpravy jen po domluvě s účetním a superadminem — tabulka stavů. | |
| Proč má nová položka slevu, i když jsem ji nezadával? | Středisko akce (nebo kontakt se slevou) má nastavenou výchozí slevu — při vložení prostoru, služby, mobiliáře nebo personálu se zapíše automaticky. Viz tok slevy ze střediska. | |
| Změnil jsem středisko, ale staré řádky nemají novou slevu | Systém nepřepočítává existující řádky — sleva se aplikuje jen u nově vkládaných položek. Hromadná úprava: superadmin → Slevy hromadně. | |
| Kdo nastavuje slevu u střediska? | Pouze superadmin v menu Střediska (pole Sleva v %). Obchodník středisko vybírá na Základní info — přehled rolí. | |
| Proč hromadná sleva nezměnila techniku / catering? | Nástroj Slevy hromadně mění jen prostory, služby, mobiliář a personál — technika a catering mají jiný mechanismus. Viz co nástroj nemění. | |
| Kontakt má vyšší slevu než středisko — co platí? | Platí vyšší hodnota (středisko vs. sleva u odběratele v adresáři kontaktů). Příklad: příklad 2. | |
| Kde změním text „Místnost“ na „Sál“ v rezervaci prostor? | Superadmin v menu Popisky →step02— řádky areál / budova / prostor (LangNadpisNew200–202). Viz podrobný popis. | |
| Popisky vs. obsah akce — co je rozdíl? | Popisky = nadpisy polí ve formuláři (UI). Obsah akce = to, co obchodník vyplní (název, popis, poznámka). Popisky nemění data v databázi akce — jak to funguje. | |
| Proč vidím formulář anglicky / polsky? | V profilu máte nastavený jazyk (locale en/pl). Popisky se berou ze sloupce EN/PL v tabulce jazyk— nastavuje superadmin v Popiscích. | |
| Kde superadmin zakládá účty obchodníků? | Menu Uživatelé →users?action=view→ Přidat, nebo editace ?action=add&id=— viz podrobný popis. | |
| Rozdíl Uživatelé vs. Infosheetáři? | Uživatelé = přihlašovací účty DOVIS (users). Infosheetáři = externí kontakty pro tisk infosheetu (usersinfo, tabulka usersinfosheet) — vazby. | |
| Kde nastavím KPI středisko pro obchodníka? | Ne v Uživatelích — ve Střediscích → KPI osoby. Sloupec Středisko v seznamu uživatelů je HR/PREMIER údaj z personální karty. | |
| Nový uživatel musí změnit heslo — proč? | Role admin=x (Nový uživatel) vynutí změnu hesla při prvním přihlášení — nastavuje superadmin v editaci účtu. | |
| Kde v návodu najdu nově doplněné kapitoly? | Přehled v sekci Co je v návodu nově — horní menu, pracovní výkaz, střediska, slevy, popisky, uživatelé, akce dnů… | |
| Kde si vyzkouším DOVIS bez firemního serveru? | Online demo demo.iskasa.eu— všechny moduly, účty na přihlašovací stránce. Viz kapitola 2b a Tipy → Demo. | |
| Demo data zmizela / někdo mi akci smazal | Demo sdílí více uživatelů; data se občas obnovují. Pro trvalou práci používejte vlastní instalaci — upozornění v kap. 2b. | |
| Který demo účet pro obchodníka / superadmina? | obchod (editace akcí), nahlizi (jen čtení), superadmin (nastavení) — hesla vždy na signin, tabulka demo účtů. | |
| Levé menu se liší od kolegy | Menu závisí na roli (admin) a zapnutých modulech u vaší organizace — viz kapitola 3 a srovnání horního menu. | |
| KPI / grafy ukazují jen část akcí | Jste přiřazeni jako KPI osoba jen u některých středisek — superadmin to nastaví ve Střediscích → KPI osoby, ne v Uživatelích. | |
| Co nastavuje superadmin v Pronájmu? | Časová pásma a pravidla výpočtu pronájmu (den / půlden / hodina…) — ovlivňují ceny prostor u akcí. Viz Pronájem (hodiny). | |
| Rozdíl menu Budovy vs. Nastavení → Prostory | Budovy (superadmin) = jen zkratka a barva v kalendáři. Prostory (admin) = skutečné budovy, místnosti a ceny — podrobné srovnání. | |
| Kde se upravují texty na tiscích (objednávka, infosheet)? | Superadmin → Doklady — šablony se značkami {terminod}, {PolozkyRozpis}… — kapitola Doklady. | |
| Obchodník nemůže dát slevu vyšší než X % | Superadmin nastavil strop v Uživatelé → pole Max. sleva u kategorií (usersmaxslevy) — modulová oprávnění. | |
| Co jsou Poznámky v horním menu? | Osobní soukromé poznámky uživatele (ne text akce) — popis v kapitole 2a. | |
| Kolik dnů zpětně lze editovat akci? | Určuje superadmin parametrem Akce dnů — typicky 60–100 dní od terminod. Viz nastavení a hlášení při zamčení. | |
| Smazal jsem uživatele — kam zmizel? | Superadmin ho deaktivoval (deleted=t, role v) — zobrazí se v Neaktivní uživatelé — seznam. | |
| Panel ARES u kontaktu nic neukáže | U české firmy doplňte platné IČO (8 číslic). U zahraniční firmy ARES neobsahuje data — vyplňte správné DIČ země (ES, DE, FR…) a použijte VIES — návod. | |
| Jak načtu údaje zahraniční firmy podle DIČ? | V detailu kontaktu panel Veřejný přehled firmy — při DIČ mimo CZ dotaz na VIES (EU). Tlačítko Obnovit doplní název a adresu do kontaktu — kapitola Kontakty → VIES. | |
| Proč panel hlásí nesoulad DIČ (CZ u firmy SL / GmbH)? | Pravděpodobně chybně zadané DIČ — španělská SL firma má mít ES…, ne CZ…. Systém nehledá podle názvu; opravte DIČ v kontaktu — varování nesouladu. | |
| Ztratil jsem rozpracovanou akci | Vyhledejte ji v seznamu akcí podle názvu nebo data. Otevřete přes kalendář. | |
| Menu je červené, ale já vím, že jsem vyplnil krok | Obnovte stránku (F5). Pokud to nepomůže, možná se neuložilo — zkontrolujte seznam položek dole na stránce kroku. | |
| Nevidím tlačítko „Přidat novou akci“ | Nemáte oprávnění — požádejte administrátora. | |
| Chci zkopírovat akci z minula | V detailu akce bývá odkaz „Kopíruj akci“ — vytvoří kopii, kterou upravíte. | |
| Jak poznám novou verzi prostor? | Vidíte mřížku karet a nahoře seznam rezervací — ne jen postupný formulář areál → budova. Přepnutí: dvojklik na Prostory. Výchozí je nová mřížka (step021) — kapitola 10. | |
| Musím používat nové verze? | Ne — data jsou stejná. Nové UI (step021, Seznam/multi) jsou výchozí a rychlejší; classic / původní pro zvyk nebo úpravu jedné řádky — kapitola 8. | |
| Proč po úpravě služby vidím starý formulář? | Úprava jedné řádky vždy otevře Jedna položka (původní). Nové položky přidávejte přes Seznam (nové). | |
| Pořadí záložek v menu akce jiné než v návodu | Pořadí nastavuje administrátor — postupujte podle zelených kroků u vaší akce, ne podle čísla kapitoly. | |
| Kde je nápověda v programu? | Znak ? v menu u akce → navod-akce.html(technický). Tento soubor je pro běžné uživatele. | |
| Kde naplánuji směny brigádníků? | Levé menu Seznam směn a Přehled požadavků — viz kapitola 3a. | |
| Rozdíl Kalendář zaměstnanců vs. směny | Kalendář = absence (dovolená, NV). Seznam směn / Přehled požadavků = brigádní směny a obsazení — viz podrobný popis kalendáře. | |
| Jak požádám o dovolenou? | Kalendář zaměstnanců → klik na den → typ DO (dovolená) → rozsah → nadřízený → uložit. | |
| Proč mám v kalendáři červený záznam? | Žádost ještě neschválil nadřízený — viz schvalování. | |
| Kde je souhrn dovolené za rok? | Ikona Přehled z kalendáře v záhlaví měsíční mřížky → calendar2-prehled — sloupec Prac.dnu a řádek Prac.dnů celkem. | |
| Proč má víkend v přehledu Prac.dnu 0? | Víkendy a státní svátky nejsou pracovní dny — přehled je počítá automaticky; viz Přehled z kalendáře. | |
| Kde nadřízený schválí dovolenou? | Odkaz v e-mailu nebo detail záznamu v kalendáři → Potvrdit (návod). | |
| Hromadné vložení PRT/PRV na celý rok | Speciální obrazovka pro oprávněné vedoucí — Hromadné vkládání do kalendáře (ne pro běžné zaměstnance). | |
| Proč hromadné vkládání hlásí chyby? | Den už má jiný záznam, nebo chybí podřízení / pořadí v týdnu — viz upozornění. | |
| Kde plánuji personál na akci v měsíci? | Lišta modulu Akce — viz Personál u akcí; po obsazení je osoba i v záložce Personál u akce. | |
| Kde je souhrn skutečné docházky (RFID)? | Lišta modulu Odpracováno — viz souhrn odpracovaných hodin. | |
| Proč zmizela nabídka směny | Osoba už byla přiřazena — vrácení nabídky provede obchodník / personální zrušením obsazení. | |
| Nevidím Přímé náklady v menu | Chybí role t, b nebo o, nebo není zapnutý modul objednávek / nákupu u vaší organizace. | |
| Červený řádek u dodavatele | U položky v akci není vybrán dodavatel — doplňte kontakt a uložte kalkulaci; pak obnovte Přímé náklady. | |
| Kde označím, že jsme dodavateli zaplatili? | Přímé náklady — datum a tlačítko Zaplaceno u řádku (ne v Bilanci). | |
| Jak naimportuji energie z PREMIER? | Nejdřív synchronizace v modulu Premier, pak Energie → Import měření → Zapsat do měření. | |
| Import energie nic nezapíše | Zkontrolujte id rozváděče u měřidla a objednávku na faktuře, nebo kód 5021–5024 v dodacím listu. | |
| Kde založím měřidlo / EAN? | Levé menu Umístění měření — viz návod k energiím. | |
| V Energii nevidím měřidlo ve výběru | V Umístění měření doplňte záznam a nastavte koeficient > 0. | |
| Kde sestavím nákladový list techniky k akci? | Ikona sluchátek / nákladový list u akce →step15— podrobný postup v kapitole 6 u Techniků. | |
| Jsem technik — kde je menu? | Role o nebo p — viz kapitola 3c Technici; nemáte stejné menu jako obchodník. | |
| Nevidím Nabídky / KPI techniky | Položky jsou jen pro roli o; role p má zúžené menu. | |
| Kde vložím techniku k akci? | Technik o: Nabídky nebo záložka Technika u akce; nejdřív aktivní nabídka (pokud je modul zapnutý). Obchodník: záložka Technika v krocích akce. Role p: ikona seznamu techniky v detailu akce. | |
| Červené „musíš vybrat nabídku“ | U akce není aktivní technická nabídka — vytvořte ji v Nabídky nebo požádejte obchodníka o aktivaci u dané akce. | |
| Kde schvaluji dokumenty? | Modul Dovio — viz kapitola 3d; položky Dokumenty seznam nebo odkaz z e-mailu / objednávky. | |
| Nemohu nahrát dokument | Chybí přiřazení ve Skupinách (nastaví správce role m). | |
| Co dělá role m v Doviu? | Správa Kategorií, Skupin a Nadřízených; přehled dokumentů v kalendáři a seznamu. | |
| Kde plánuji projekt k akci? | Modul WebCollab — viz kapitola 3e; z akce ikona projektu nebo Projekty → Přidat projekt. | |
| Ne vidím žádný projekt | Chybí zařazení ve Skupinách uživatelů WebCollab nebo modul nemáte zapnutý u účtu. | |
| Kde založím žádanku? | Modul Žádanky — kapitola 3f → Nová žádanka. | |
| Nemohu vložit žádanku | Chybí skupina v Doviu (Skupiny) — požádejte administrátora. | |
| Co znamenají barvy na seznamu? | Stavy od rozpracované (šedá) přes schválenou (žlutá) po vyřízenou (zelená) — viz legenda v kapitole Žádanky. | |
| Kde eviduji majetek po nákupu? | Modul Majetek v přepínači aplikací — kapitola 3i Majetek; často po vyřízení žádanky. | |
| Kde provedu inventuru majetku? | Správce založí inventuru v Majetek → Inventura — postup. Skenování na mobilu ve složce ean/— workflow skenování. | |
| Nefunguje sken po čárovém kódu? | Ověřte přihlášení, výběr inventury, roli zodpovědné osoby. V čtečce musí být URL /ean/?ean={code}— viz navod a navod-skenovani. | |
| Co dělá role m kromě Dovio? | Správa modulu Majetek (evidence, pohyb, inventura, sklady). | |
| Kde změním cenu místnosti nebo služby? | Levé menu Nastavení → příslušný ceník — viz kompletní popis Nastavení. | |
| Co je „Prostory tisk“? | Jen tisk ceníku prostor; úpravy děláte v položce Prostory. | |
| Kdo jsou Infosheetáři? | Dvě úrovně: (1) příznak u účtu DOVIS v Uživatelích (infosheet=1); (2) samostatní kontakty v menu Infosheetáři :) (usersinfo) — viz Nastavení a vazby. | |
| Kde vidím prodeje z pokladny? | Nastavení → Colosseum — Seznam prodejů a synchronizace. | |
| Jak propojím akci s pokladnou? | Záložka Colosseum u akce (kapitola 7b) nebo pole ID na základních údajích. | |
| Na Základní info nevidím žluté řádky (piano, parkování…) | U vás není nastavený číselník rozšíření — není to chyba. Superadmin doplní položky v menu Rozšíření — viz kapitola 9a. | |
| Nevidím záložku Auta u akce | Modul vozidel není zapnutý (AutaOK) — viz kapitola 7c. | |
| Nevidím Přehled auta v levém menu | Stejný důvod — modul aut je v konfiguraci vypnutý (AutaOK = Ne). Požádejte administrátora o zapnutí v config. Viz Kalendář aut a Přehled auta. | |
| Auto je obsazeno — co dělat? | Stejné auto má překrývající se termín (u akce i bez akce). Ve formuláři step50/step51 uvidíte kolize live; po uložení server vrátí seznam konfliktů. Změňte termín, auto, nebo upravte druhou rezervaci. Přehled: Přehled auta, detail: kontrola kolizí. | |
| Kde přidám nové firemní auto? | Levé menu Auta → Přidat auto — kapitola 7c. | |
| Kde vidím obsazenost vozů? | Přehled auta (autacal) — měsíční kalendář, tisk A4 — popis. | |
| Jak zablokuju auto bez akce? | Kalendář Přehled auta → klik na číslo dne → step51. Do objednávky se nepropíše — viz step50 vs. step51. | |
| Kde nahrám fotku stavu auta při předání? | Uložte rezervaci, pak v kalendáři klikněte na čip → step51?car= → Nahrát foto → typ Předání. Viz Fotodokumentace. | |
| Proč nevidím tlačítko Nahrát foto? | Upload je jen u existujícího záznamu (auto v číselníku s cc=, rezervace s car=). Po novém uložení step51 se vraťte přes kalendář na čip. | |
| Jak vytisknu kartu pro řidiče? | step51?car= → Tisk karty → step51tisk → Ctrl+P. Viz Tisk karty řidiče. | |
| Proč nemohu smazat cizí fotku auta? | Mazání (× u miniatury) je povoleno jen uživateli, který fotku nahrál — ostatní ji vidí, ale nesmažou. | |
| Proč v Objednávce nevidím auta? | Chybí modul aut, nebo jste na step50 u akce nic neuložili — objednávka jen zobrazí rezervace vázané na akci (ne step51 bez akce). | |
| Nevidím záložku Catering u akce | Modul není zapnutý (Catering OK = nepoužívat) — viz kapitola 7d. | |
| Catering je červený, ale mám dokument | V režimu 2 musí být soubor uložený na záložce Catering (sekce cateringu), ne jen v Přílohách. Obnovte F5. | |
| Nevidím výběr zboží u cateringu | Máte režim 2/3/4, ne režim 1 — nebo chybí položky v levém menu Catering → Zboží. | |
| Kde tisknu nabídku cateringu? | Režim 1 — tlačítko Tisk nabídky cateringu na záložce Catering po vložení zboží. | |
| Co je „Soupis z objednávky“ u cateringu? | Režim 4 — řádky z kalkulace + aktivní sumární nabídka; fakturační blok je pro oddělený tisk fakturace. | |
| Musím catering zadat znovu v Objednávce? | Ne — v Objednávce kontrolujete a upravíte ceny/slevy; doplnění položek děláte na záložce Catering (režim 1–4). | |
| Musím auta zadat znovu v Objednávce? | Ne — stačí rezervace na step50; v step06 jen zkontrolujte km, cenu, slevu a uložte objednávku. | |
| Co je menu superadmina „Rozšíření“? | Správa číselníku pro žluté řádky u akcí, ne záložka v krocích akce — kapitola 3b a 9a. | |
| Proč sync Colosseum hlásí chybu? | Často krátký interval (API max. 1× za 10 min) — viz popis sync. | |
| Kde importuji faktury z PREMIER? | Nastavení → Import FA — viz kompletní popis. | |
| Kde spustím hromadnou kompresi fotek? | Nastavení → Údržba dat (compress, role t) — viz kompletní popis (AspJpeg + záloha PHP/jpegoptim). | |
| Kde nastavím typy personálu a rozdělení pro infosheet? | Nastavení → Personál — tři kroky v liště (rozdělení → typy/osoby → detail boxy) — viz kompletní popis; v akci pak Personál. | |
| Co znamená „Opravte rozdělení personálu“? | Chybí nebo je neplatné Zařadit do (rozdělení z kroku 1) u varianty dodavatele, typu nebo osoby — oprava na personal; viz krok 2b — kontrola a oprava. | |
| Proč nevidím „Fa přijaté import“? | Import z API má jen t (admin); role b vidí seznamy faktur. | |
| Faktury energií se nepropíší do měření | Nejdřív Import FA s filtrem energie, pak Energie → Zapsat do měření — shoda EAN/objednávky. | |
| Kde plánuji výuku a učebny? | Aplikace Denio v přepínači — kapitola 3g. | |
| Ne vidím akce v Denio | Špatné středisko (chybí Hlavní pro Denio) nebo filtr předmět/budova — viz kalendář Denio. | |
| Kde vytisknu objednávku pro zákazníka? | Záložka Objednávka u akce — Tisk dokumentu / Tisk do PDF. | |
| PDF objednávky je prázdné | Serverový generátor PDF (wkhtmltopdf) — zkuste HTML tisk; administrátor zkontroluje PDF_CESTA— viz kapitola 7a. | |
| Rozdíl „Na email odběrateli“ a „EMAIL + PREMIER“ | První jde zákazníkovi (email=1); druhé jde na fakturační tým + export do účetnictví (email=2, tisk_progress) — diagram workflow. | |
| Kde vygeneruji smlouvu k akci? | Záložka Smlouvy nebo odkaz z přehledu akce — potřebujete vzor na budově/místnosti a rezervované prostory — kapitola 7b Smlouvy. Vzory a vazbu na budovy nastavuje superadmin / admin — kapitola Doklady a Smlouvy. | |
| V smlouvě chybí některý sál | Rezervace může mít jiný kód šablony smlouvy — generátor bere jen prostory se stejným vzorem. Viz Smlouvy podle budov a kapitola 7b. | |
| Středisko akce vs. středisko v profilu zaměstnance | U akce na Základní info jde o KPI / nákladové středisko akce (číselník středisek). V profilu / seznamu uživatelů jde o HR nebo PREMIER údaj zaměstnance — nesplývají. | |
| Superadmin změnil popisky, ale já vidím starý text | Obnovte stránku (F5) nebo se odhlaste a přihlaste — popisky se načítají při otevření kroku akce. Zkontrolujte i jazyk v profilu (locale) — jak popisky fungují. | |
| Chci hromadně slevit staré akce ve středisku | Superadmin → Slevy hromadně (filtr období + středisko). Pozor: nevratné bez zálohy DB — postup. | |
| Nevidím položku v superadmin menu | Menu role s je jiné než u obchodníka — nemá Novou akci ani KPI; má Doklady, Střediska, Uživatele… — kapitola 3b. |
Doporučený postup pro začátečníka
- Volitelně v demu: otevřete demo.iskasa.eu, přihlaste se jako
obchod(heslo na přihlašovací stránce) a procvičte kroky níže — kap. 2b. - Založit akci (Základní info) a uložit — bez toho nelze smysluplně rezervovat prostory.
- Prostory — nová mřížka (step021, obvykle výchozí): budova → karty → uložit; kolize řešit podle barev nebo kapitoly 16.
- Služby, mobiliář, personál — režim Seznam (nové) (multi): zaškrtnout, jedno Uložit; úpravu jedné řádky nechat na „Jedna položka“.
- Technika (nabídka, pokud je modul zapnutý), catering, pak personál pokud technika vyžaduje.
- Přílohy, detail, bilance, objednávka, smlouva (pokud pronajímáte prostory), Colosseum (pokud máte pokladnu) a dokumenty dle firmy.
- Projít menu — důležité záložky by měly být zelené (kap. 6, F5 po uložení).
Zlaté pravidlo: Prostory = nová mřížka (step021, výchozí). Služby / mobiliář / personál = Seznam (nové) pro doplnění více položek; Jedna položka (původní) při úpravě řádky. Kolega ze stejné akce vždy vidí stejná data — liší se jen obrazovka.
Tisk tohoto návodu: Ctrl+P → tiskárna, papír A4, orientace na výšku. Číslování Strana X / Y je v dolní patičce každé vytištěné stránky (titulní strana bez čísla). V dialogu tisku vypněte záhlaví a patičku prohlížeče, ať se nepletou s čísly návodu.